Оферта для клиентов

Последнее обновление: май 2026

1. Термины и определения

1.1. Платформа — информационный сервис, размещённый в сети Интернет по адресу michail-remont-cm.ru, принадлежащий Администрации. Платформа осуществляет приём заявок на бытовые услуги и организацию их выполнения силами Исполнителей.

1.2. Администрация — (ОГРНИП: 324385000062622, ИНН: 381915563754, владелец и оператор Платформы.

1.3. Клиент — физическое лицо, подающее Заявку через Платформу с целью получения бытовых услуг.

1.4. Исполнитель — Администрация лично либо привлечённый Администрацией независимый специалист (индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо), выполняющий бытовые услуги по Заявке Клиента. Привлечённые Исполнители не состоят в трудовых отношениях с Администрацией и входят в команду проверенных мастеров Платформы.

1.5. Заявка — обращение Клиента через форму на сайте, по телефону или в мессенджер с описанием необходимой бытовой услуги и контактными данными.

1.6. Бытовые услуги — сантехнические, электромонтажные, ремонтные, монтажные, сборочные, плотницкие и иные работы, выполняемые Исполнителем по заказу Клиента.

2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Администрации к заключению договора на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьёй 437 ГК РФ.

2.2. Акцептом настоящей Оферты является подача Клиентом Заявки через Платформу (заполнение формы на сайте, звонок по телефону, направление сообщения в мессенджер). С момента акцепта Оферта приобретает силу договора в соответствии со статьёй 438 ГК РФ.

2.3. Администрация организует выполнение бытовых услуг лично либо с привлечением Исполнителей из команды проверенных мастеров.

3. Предмет договора

3.1. Администрация принимает Заявку Клиента и организует выполнение бытовых услуг, включая:— приём и обработку Заявки;— подбор подходящего Исполнителя из команды мастеров или выполнение работ лично;— координацию выполнения работ;— информирование Клиента о назначенном Исполнителе до начала работ.

3.2. Администрация вправе привлекать для выполнения Заявки третьих лиц — независимых мастеров, входящих в команду Платформы. Клиент уведомляется о назначенном Исполнителе до выезда мастера.

3.3. Конкретный объём, стоимость и сроки выполнения бытовых услуг определяются Исполнителем после осмотра и согласовываются с Клиентом до начала работ.

4. Порядок работы

4.1. Клиент оставляет Заявку на Платформе, указывая описание необходимой услуги и контактные данные (имя, телефон, адрес).

4.2. Администрация принимает Заявку и назначает Исполнителя — лично или из команды мастеров — с учётом специализации и загруженности.

4.3. Исполнитель связывается с Клиентом или выезжает к Клиенту для осмотра объёма работ.

4.4. Исполнитель называет точную стоимость работ. При согласии Клиента — приступает к выполнению.

4.5. Клиент оплачивает стоимость работ непосредственно Исполнителю после их завершения. Администрация может принимать оплату от имени Исполнителя, если это согласовано сторонами.

5. Информация на сайте

5.1. Описания услуг, цены, сроки выполнения и иная информация на сайте michail-remont-cm.ru носит справочно-информационный характер.

5.2. Цены, указанные на сайте, являются ориентировочными. Точная стоимость определяется Исполнителем после осмотра объёма работ. Цены указаны без учёта стоимости материалов и запчастей. Информация о ценах не является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ.

5.3. Сайт представляет команду мастеров под координацией Михаила Вадимовича. Употребление на сайте слов «я», «мой», «мой опыт», «мои цены» относится к Платформе в целом и к организованной Администрацией команде мастеров. Выполнение конкретной Заявки может быть поручено любому Исполнителю из команды.

5.4. Фотографии, описания, отзывы и примеры работ на сайте носят информационно-рекламный характер и могут относиться к работам различных Исполнителей команды.

5.5. Информация о гарантии на сайте относится к гарантийным обязательствам Исполнителя, выполнившего конкретную работу.

6. Ответственность

6.1. Администрация несёт ответственность за:— приём и обработку Заявки Клиента;— назначение квалифицированного Исполнителя;— координацию выполнения работ;— содействие в урегулировании претензий Клиента.

6.2. При выполнении работ привлечённым Исполнителем ответственность за качество, сроки, объём и безопасность работ несёт Исполнитель, непосредственно выполнивший работы.

6.3. Администрация обязуется содействовать Клиенту в урегулировании претензий к Исполнителю, включая предоставление контактных данных Исполнителя и координацию гарантийного обращения.

6.4. Администрация не несёт ответственности за:— ущерб, причинённый Клиенту или его имуществу в результате действий привлечённого Исполнителя;— неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем гарантийных обязательств;— качество материалов и запчастей, приобретённых Клиентом самостоятельно.

7. Персональные данные

7.1. Оставляя Заявку, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, номер телефона, адрес) Администрацией в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Цели обработки: приём и обработка Заявки, назначение Исполнителя, связь с Клиентом.

7.3. Клиент соглашается на передачу его контактных данных Исполнителю для целей выполнения Заявки.

7.4. Администрация не передаёт персональные данные Клиента третьим лицам, кроме Исполнителей, назначенных для выполнения Заявки, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.5. Клиент вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление по телефону или на электронную почту Администрации.

8. Порядок предъявления претензий

8.1. Претензии, связанные с качеством, сроками и результатами работ, Клиент направляет Администрации по телефону +7 (996) 631-78-97 или на электронную почту mihail-vadimovich@mail.ru.

8.2. Администрация рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней и организует устранение недостатков силами Исполнителя, выполнившего работу, или иного мастера команды.

8.3. Если претензия связана с действиями привлечённого Исполнителя, Администрация содействует в урегулировании спора и предоставляет Клиенту контактные данные Исполнителя.

9. Отказ от услуг

9.1. Клиент вправе отказаться от услуг в любое время до начала выполнения работ, уведомив Администрацию по телефону.

9.2. Отказ от работ после их начала регулируется договорённостью между Клиентом и Исполнителем в соответствии с действующим законодательством РФ.

10. Изменение условий Оферты

10.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.

10.2. Изменения вступают в силу через 5 (пять) календарных дней после публикации новой редакции на сайте michail-remont-cm.ru.

10.3. Продолжение использования Клиентом услуг Платформы после вступления в силу изменений означает согласие с новой редакцией Оферты.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Оферта и отношения Сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия — в суде по месту нахождения ответчика.

11.3. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

11.4. Настоящая Оферта действует бессрочно с момента публикации на сайте.

2. Основные понятия, используемые в Политике

3. Основные права и обязанности Оператора

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

6. Цели обработки персональных данных

7. Условия обработки персональных данных

12. Заключительные положения